Política de Privacidad
Esta política explica cómo Pizzería Andes trata tus datos personales conforme a la legislación chilena, incluyendo la Ley 19.628 y principios ARCO.
1. Introducción
En Pizzería Andes respetamos tu privacidad. Esta Política describe qué datos tratamos, con qué fines, cómo los protegemos y qué derechos tienes. Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo.
2. Responsable del tratamiento
- Razón social: Pizzería Andes SpA
- RUT: 77.654.321-0
- Domicilio: Av. Providencia 1234, Providencia, Santiago, Chile
- Correo: privacidad@pizzeria-andes.cl
- Teléfono: +56 9 6487 1250
3. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
- Datos transaccionales: pedidos, dirección de despacho, preferencias de pizzas.
- Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, eventos del sitio (de forma agregada).
- Cookies y tecnologías similares: ver sección Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar pedidos, pagos y entregas.
- Atención al cliente y soporte.
- Mejoras del servicio, analítica agregada y prevención de fraude.
- Marketing con tu consentimiento y opciones de baja en cualquier momento.
5. Base legal
- Ejecución de contrato (pedidos).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo (seguridad, mejoras, estadísticas agregadas).
- Consentimiento (marketing y cookies no esenciales).
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades y obligaciones legales. Al expirar dichos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios (logística, pagos, mensajería) bajo contratos con cláusulas de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos.
8. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso y registro de eventos. Realizamos revisiones periódicas para mejorar la seguridad.
9. Derechos ARCO
- Acceso: saber qué datos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar supresión cuando proceda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
Para ejercer tus derechos, contáctanos a privacidad@pizzeria-andes.cl. Te responderemos en plazos razonables conforme a la normativa aplicable.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en este mismo lugar con la fecha de última actualización.
Última actualización: 13 de octubre de 2025